В каком случае банк может заблокировать мою кредитную карту, если она не была утеряна?

Это возможно при возникновении подозрений в совершении операции без согласия клиента.

Фото: Pixabay

Если клиент в договоре указал актуальный номер телефона, то после подтверждения операции карта разблокируется. Верификация операции, как правило, занимает от двух до пяти минут. После этого клиент может продолжать пользоваться картой.

Также возможен случай, когда сама карта не блокируется, но операция при этом отклоняется. Такой сценарий реализуется при помощи активных правил фрод-мониторинга при проведении операций в высокорисковых торгово-сервисных предприятиях либо в странах повышенного риска.

В этом случае банк также связывается с клиентом, и только после подтверждения клиент снова может проводить операции.

* Задайте свой вопрос экспертам банка «Восточный», написав на orientir@vostbank.ru. Мы постараемся ответить на все поступившие вопросы!